Die Digitalisierung ist längst kein Trend mehr, sondern eine Notwendigkeit. Unternehmen jeder Größe stehen vor der Herausforderung, ihre Prozesse effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Die digitale Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Kunden ist heute ein entscheidender Erfolgsfaktor. Ein professionelles Kundenportal auf Basis von Microsoft 365 Teams ermöglicht dem Kunden einen einfachen Zugriff auf Kunden oder Projektdaten und bietet dem Unternehmen eine Plattform mit wenig Komplexität, geringen Kosten und hoher Effizienz.

Herausforderungen für ein modernes Kundenportal

Sicherheit und Datenschutz:

Die Lösung muss vollständig gesetzeskonform sein und den Schutz sensibler Daten jederzeit gewährleisten. Der Zugriff erfolgt über sichere Authentifizierungsverfahren wie Multi-Faktor-Authentifizierung. Zudem ist eine integrierte, klare Rollen- und Rechteverwaltung erforderlich, um sicherzustellen, dass jeder Nutzer nur auf die für ihn vorgesehenen Inhalte zugreifen kann.

Benutzerfreundlichkeit:

Ein modernes Kundenportal muss eine intuitive und leicht verständliche Oberfläche bieten, die eine einfache Navigation ermöglicht. Der Zugriff sollte ohne komplizierte Login-Prozesse erfolgen, damit Nutzer schnell starten können. Zudem ist eine optimierte Darstellung für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets unverzichtbar, um jederzeit und überall einen reibungslosen Zugriff zu gewährleisten.

Integration in bestehende Systeme

Ein modernes Kundenportal sollte sich nahtlos in bestehende Unternehmenslösungen wie ERP-, CRM-Systeme oder Microsoft 365 Cloud einfügen. Dadurch werden Insellösungen vermieden und redundante Datenbestände ausgeschlossen. Die Integration sorgt für durchgängige Prozesse und eine zentrale Datenbasis, die Effizienz und Transparenz erhöht.

Skalierbarkeit und Flexibilität

Ein Kundenportal muss sich dynamisch an wachsende Anforderungen anpassen können. Es sollte die Möglichkeit bieten, neue Funktionen wie Dokumentenmanagement oder Self-Service-Optionen problemlos zu integrieren. So bleibt die Lösung zukunftssicher und kann mit den Bedürfnissen des Unternehmens und seiner Kunden mitwachsen.

Individualisierung

Ein modernes Kundenportal sollte sich optisch an das Corporate Design des Unternehmens anpassen lassen. Zusätzlich ist die Möglichkeit zur Personalisierung von Inhalten für unterschiedliche Kundenrollen entscheidend, um eine individuelle und relevante Nutzererfahrung zu schaffen.

Effiziente Verwaltung

Die Lösung muss einen minimalen Administrationsaufwand erfordern und durch automatisierte Prozesse wie Dokumentenfreigaben und Benachrichtigungen die Arbeit der Verantwortlichen deutlich erleichtern. So bleibt das System einfach zu betreiben und spart Zeit.

Performance und Verfügbarkeit

Ein Kundenportal muss stabil und performant sein, mit schnellen Ladezeiten und einem Zugriff rund um die Uhr, selbst bei hoher Nutzerzahl. Nur so ist eine verlässliche und reibungslose Nutzung gewährleistet.

Unsere Lösung: C4 Teamsportal & MetaShare – Die perfekte Kombination auf Basis von Microsoft 365

Für Unternehmen, die ein modernes, sicheres und benutzerfreundliches Kundenportal suchen, bieten wir eine Lösung, die auf Microsoft 365 Teams basiert und zwei leistungsstarke Komponenten vereint:

C4 Teamsportal von Corner4

Das C4 Teamsportal ist die ideale Erweiterung für Microsoft Teams, um eine professionelle Kundenplattform bereitzustellen. Die Vorteile im Überblick:

• Kein Gastzugang notwendig: Kunden benötigen nur einen Browser und Login – minimaler Verwaltungsaufwand.
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung: Jeder Kunde sieht nur die Inhalte, die für ihn freigegeben sind.
• Strikte Trennung: Interne Informationen bleiben geschützt, externe Inhalte sind klar abgegrenzt.
• Individuelles Design: Anpassung an das Corporate Design des Kunden für ein professionelles Erscheinungsbild.

MetaShare von ways

MetaShare ergänzt das Kundenportal um ein schlankes und effizientes Dokumentenmanagement-System (DMS). Die Highlights:

• Einfache, portalübergreifende Suche: Dokumente sofort finden, ohne komplexe Ordnerstrukturen.
• Fokus auf Kernfunktionen: Ablage, Versionierung, Berechtigungen und Freigaben – ohne unnötige Komplexität.
• Nahtlose Integration: Vollständig in Microsoft 365 eingebettet, keine redundanten Systeme.
• Gesetzeskonform: Höchste Sicherheit und Compliance für sensible Daten.

Warum diese Kombination?

• Win-Win für Unternehmen und Kunden: Einfacher Zugriff, maximale Sicherheit, effiziente Prozesse.
• Zukunftssicher: Skalierbar, flexibel und erweiterbar mit Microsoft Power Platform.
• Alles aus einer Hand: Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentenmanagement in einer zentralen Lösung.